kvinna och man sitter i soffan och tittar på laptop

Så går fiberresan till

Efter att du skickat in din beställning kommer vi att granska den. Om fiberutbyggnad är möjlig kommer du få en bekräftelse på din beställning och en preliminär tidplan för när ditt hem kommer installeras.

Efter att du har mottagit din bekräftelse för fiberanslutningen får du detaljerad information om hur du förbereder din fastighet för fiber. Detta inkluderar instruktioner om hur du gräver på din tomt och information om material och placeringen av medieomvandlaren. Om du redan har förberedande rör för fiber på tomten behöver du inte gräva. Du behöver dock se till att röret är lättillgängligt innan vår installatör kommer för att utföra installationen.

För att omvandla den optiska signalen från fibertråden till elektroniska signaler som kan tolkas av enheter såsom datorer, routrar och TV-apparater, behöver en medieomvandlare installeras i direkt anslutning till platsen där fibern dras in i huset. Medieomvandlaren ska sitta på insidan av en yttervägg på markplan eller i källaren. Vid installationstillfället monterar vi medieomvandlaren på överenskommen plats.

När du har grävt klart på din tomt meddelar du oss för att boka tid för installation. Vid installationen borras ett hål i din fasad till platsen för medieomvandlaren. Därefter blåser installatören in fiber genom optoslangen från gatan till ditt hus och kopplar den till medieomvandlaren som placeras på insidan av väggen. Installatören testar sedan anslutningen och du får en bekräftelse på att installationen är klar.

När installationen är klar kopplar du in din utrustning till medieomvandlaren och kan börja använda dina tjänster direkt.

Så går fiberresan till

  • Bekräftelse på din beställning Efter att du skickat in din beställning kommer vi att granska den. Om fiberutbyggnad är möjlig kommer du få en bekräftelse på din beställning och en preliminär tidplan för när ditt hem kommer installeras.
  • Information om tomtgrävning

    Efter att du har mottagit din bekräftelse för fiberanslutningen får du detaljerad information om hur du förbereder din fastighet för fiber. Detta inkluderar instruktioner om hur du gräver på din tomt och information om material och placeringen av medieomvandlaren. Om du redan har förberedande rör för fiber på tomten behöver du inte gräva. Du behöver dock se till att röret är lättillgängligt innan vår installatör kommer för att utföra installationen.

  • Placering av medieomvandlare och anslutningspunkt

    För att omvandla den optiska signalen från fibertråden till elektroniska signaler som kan tolkas av enheter såsom datorer, routrar och TV-apparater, behöver en medieomvandlare installeras i direkt anslutning till platsen där fibern dras in i huset. Medieomvandlaren ska sitta på insidan av en yttervägg på markplan eller i källaren. Vid installationstillfället monterar vi medieomvandlaren på överenskommen plats.

  • Installation och test av anslutning När du har grävt klart på din tomt meddelar du oss för att boka tid för installation. Vid installationen borras ett hål i din fasad till platsen för medieomvandlaren. Därefter blåser installatören in fiber genom optoslangen från gatan till ditt hus och kopplar den till medieomvandlaren som placeras på insidan av väggen. Installatören testar sedan anslutningen och du får en bekräftelse på att installationen är klar.
  • Koppla in din utrustning

    När installationen är klar kopplar du in din utrustning till medieomvandlaren och kan börja använda dina tjänster direkt.

Vanliga frågor och svar om fiberanslutning

Kontakta en lokal entreprenör eller ELON Ljud & Bild så kan de hjälpa dig med detta. ELON Ljud & Bild når du på telefon 026-51 44 90 eller gavle@elonljudbild.se för mer information kring deras tjänster.

I samarbete med Transtema är vi även glada att kunna erbjuda dig som kund hos GavleNet en möjlighet att få professionell och personlig teknikhjälp direkt hemma hos dig. Våra multitekniker finns här för att underlätta och lösa dina tekniska utmaningar i ditt hem, oavsett om det gäller trådlöst internet, kanalsökning eller mejlinställningar.

Läs mer och boka Multitekniker

I vissa nyetableringsområden är beställning av tomtgrävning möjligt. Det framgår i så fall i ditt erbjudande från oss. Tomtgrävning kan inte beställas vid efteranslutning via GavleNet, men du kan själv välja att anlita valfri gräventreprenör.

Förutsättningarna varierar för varje fastighet och område. När vi bygger ut fiber i större områden brukar det finnas en tidplansida där du kan läsa mer om vad som pågår i projektet. I områden där fiber redan finns i gatan men just din fastighet ska anslutas, informerar vi dig separat.

Bekräftelse på nya fiberavtal skickas inom 30 dagar. Kontrollera din mejl om du anmält att få din bekräftelse digitalt. Har 30 dagar passerat kan vår kundservice hjälpa dig att följa upp ditt ärende.

Läs mer
Enkel och bekväm teknikhjälp i ditt hem
Behöver du teknikhjälp hemma? Vår multitekniker hjälper dig.
Beställ GavleNet Bredband
Surfa snabbt och säkert med hastigheter mellan 100 och 1000 Mbit/s.
Beställ Digital-TV
Med digital kabel-tv får du riktigt bra kvalitet på både ljud och bild.